リッツ・カールトン
2007年9月 4日
六本木のリッツカールトン、ホテルで、日本支社長の高野登さまと昼食をご一緒させていただきました。リッツ・カールトンのサービスの根幹の話を直接お聞きすることができました。わたしにはめずらしく、たくさんのいい話を聴いたのに感激で忘れてしまいました。そんなことめったにないのに・・・。
胸が一杯の感じでした。徹底するにはリーダーが３００度で生きていないといけない。それでやっとその下は２００度で仕事ができる。さらにそれで１００度で仕事をする部下たちを生み出すことにやっとなるのだと・・・。
３００度で生きるリーダー素敵な言葉でした。わたしの書籍を喜んでお持ち帰りくださり感激です。
ありがとうございます。
投稿者 Dr-Tsuji : 22:01
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